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  • DHL Express Allemagne: 1-2 jours ouvrables
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  • DHL Allemagne : 5,50€ (achats supérieurs à 75€: gratuit)
  • DHL Express Allemagne : 20,99€
  • DHL International EU: 12,90€ (achats supérieurs à 120€: gratuit)
  • DHL International non EU: 15,99€ (achats supérieurs à 150€: gratuit)
  • DHL International Asie/Amérique/Afrique: 30,99€

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