FAQ & KONTAKT
Versand
Wie lange dauert der Versand?
- DHL Deutschland: 2-4 Werktage
- DHL Express Deutschland: 1-2 Werktage
- DHL International Europa: 3-8 Werktage
- DHL International nicht Europa: 6-12 Werktage
Was kostet der Versand?
- DHL Deutschland: 5,50€ (Ab 75€ Einkauf: kostenlos)
- DHL Express Deutschland: 20,99
- DHL International EU: 12,90€ (Ab 120€ Einkauf: kostenlos)
- DHL International Europa - nicht EU: 15,99€ (Ab 150€ kostenlos)
- DHL International Asien/Amerika/Afrika: 30,99€
Achtung: Für einige Länder im Ausland können zusätzlich Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen.
Retoure
Wie melde ich eine Retoure an?
Sende uns eine E-Mail an ramellashop.info@gmail.com mit deinen Angaben:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- Artikelnamen zur Rücksendung
Wie lange habe ich Zeit meine Artikel zurückzusenden?
Unsere Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Bestellung beim Kunden eingegangen ist. (Reduzierte Ware ausgeschlossen)
(Siehe Richtlinien)
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Erstattung an den Käufer erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung, sofern sie den Richtlinien des Onlineshops entspricht.
Ausverkaufte Artikel
Information über ausverkaufte Artikel
Sobald sich bestimmte Artikel wieder auf Lager befinden, werden unsere Kunden unverzüglich über unseren Newsletter informiert. Wir setzen uns dafür ein beliebte Produkte wieder verfügbar zu machen, können jedoch keine Garantie dafür geben.